Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio – Café Constantino

Última actualización: 24/06/2025

PRIMERO: Condiciones Generales

Bienvenido a www.cafeconstantino.cl (en adelante, “Café Constantino”), sitio web administrado por Café Constantino, marca dedicada a la venta de café tostado y productos relacionados.

Al registrarte, navegar o realizar una compra en nuestro Sitio, declaras haber leído y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones. Te invitamos a leerlos con atención antes de usar esta plataforma.

Razón social: Comercializadora Santa Martina Limitada
Domicilio comercial: [Agregar dirección aquí, Santiago, Chile]
Correo de contacto: info@cafeconstantino.cl

SEGUNDO: Definiciones

  • Usuario: Persona natural que accede, navega o realiza compras en el Sitio.

  • Titular de los datos: Usuario que entrega información personal mediante el Sitio.

  • Plataforma Web: Sitio web www.cafeconstantino.cl y todos los contenidos disponibles en él.

TERCERO: Antecedentes del Servicio

Café Constantino comercializa café tostado de especialidad, accesorios para el consumo de café y otros productos relacionados. El sitio permite la compra directa por parte de personas naturales para uso personal.
La información personal entregada por el Usuario es gestionada con altos estándares de seguridad y no se comparte con terceros, salvo autorización expresa o requerimiento legal.

CUARTO: Uso de la Plataforma

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio con fines lícitos y personales. Queda prohibido cualquier uso indebido, incluyendo (pero no limitado a):

  • Reventa de productos adquiridos en la plataforma sin autorización.

  • Extracción automatizada de datos.

  • Alteración o ataque a los sistemas del Sitio.

El incumplimiento podrá implicar la cancelación de la cuenta del Usuario y las acciones legales correspondientes.

QUINTO: Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño gráfico, es propiedad de Café Constantino y/o sus licenciatarios.
Está prohibida su reproducción, copia o distribución sin autorización escrita.

SEXTO: Registro y Validación

Para comprar en el Sitio, el Usuario puede registrarse entregando la siguiente información:

  • Nombre completo

  • RUT o cédula de identidad

  • Dirección

  • Correo electrónico

  • Teléfono

Café Constantino puede validar los datos entregados antes de procesar una orden.

SÉPTIMO: Medios de Pago

Los métodos de pago disponibles en el Sitio incluyen:

  • Tarjetas de crédito y débito (WebPay u otros sistemas habilitados)

  • Transferencia electrónica

Las compras están sujetas a verificación por parte del emisor del medio de pago. Si esta verificación no es exitosa, el pedido será anulado.

OCTAVO: Despachos y Entregas

Una vez confirmado el pago, los productos serán despachados dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, según la región de destino.
Es responsabilidad del Usuario ingresar correctamente la dirección de entrega y asegurarse de que haya una persona mayor de edad para recibir el pedido.

NOVENO: Cambios y Devoluciones

Por tratarse de un alimento, no se aceptan devoluciones de café abierto, manipulado o consumido, salvo que el producto presente fallas o daños de origen.
Para más información, revisa nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

DÉCIMO: Descuentos y Promociones

Los descuentos ofrecidos en el Sitio aplican exclusivamente a compras realizadas en la plataforma y durante los períodos vigentes de la promoción. No son acumulables ni válidos en tiendas físicas o redes sociales, salvo indicación expresa.

DÉCIMO PRIMERO: Cuenta de Usuario y Seguridad

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y clave de acceso. Café Constantino no se responsabiliza por accesos indebidos derivados de negligencia del Usuario.

DÉCIMO SEGUNDO: Tratamiento de Datos Personales

Café Constantino tratará los datos personales conforme a la ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
La información será usada para:

  • Procesar compras

  • Coordinar despachos

  • Comunicar promociones o novedades
    Puedes solicitar la eliminación o modificación de tus datos escribiendo a info@cafeconstantino.cl.

DÉCIMO TERCERO: Newsletter y Comunicaciones

El Usuario podrá suscribirse voluntariamente al newsletter de Café Constantino. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace en los correos o escribiendo a nuestro correo.

DÉCIMO CUARTO: Seguridad del Sitio

El Sitio cuenta con protocolo SSL que protege los datos de navegación y transacciones. Tus datos personales y bancarios son cifrados para prevenir accesos no autorizados.

DÉCIMO QUINTO: Fechas Especiales (CyberDay, CyberMonday, etc.)

Durante eventos de alta demanda, los tiempos de despacho pueden extenderse. Café Constantino informará estos plazos en el Sitio.
La disponibilidad de stock será limitada y estará sujeta a validación posterior al pago.

DÉCIMO SEXTO: Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del Usuario. Puedes desactivarlas desde tu navegador. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

DÉCIMO SÉPTIMO: Legislación Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales ordinarios con jurisdicción en la ciudad de Santiago.

Contacto

📧 info@cafeconstantino.cl
📱 WhatsApp: +56 9 7170 9500